Social Media Beheer

Intern team vs externe partner

Social media is niet meer weg te denken uit de marketing mix en als je hier nog niet op inzet als bedrijf, loop je veel zichtbaarheid mis. We spenderen gemiddeld zo’n 1,5 uur per dag op sociale mediakanalen, dus waarom zou je daar dan niet op inzetten voor je organisatie?

Is het tijd om hier verandering in te brengen, maar weet je niet of je een intern team moet uitbouwen of beter een externe partij inschakelt om het van je over te nemen? Dan is dit het artikel dat je even moet doornemen.

We leggen je de voor- en nadelen van beide mogelijkheden graag uit, zodat jij kan bepalen wat de beste optie is voor jouw bedrijf.

Laat ons je helpen met je socials

Wat is social mediabeheer?

Social mediabeheer omvat alles van het maken, publiceren, analyseren en opvolgen van social media kanalen als Instagram, Facebook, LinkedIn en meer. Het lijkt een makkelijke taak, maar omvat meer werk dan je denkt.

Je hebt enerzijds strategisch inzicht nodig om het op de juiste manier aan te pakken, maar moet ook overweg kunnen met copywriting, vormgeving, videografie, montage en meer om het tot een goed einde te brengen. Je wil uiteraard dat de tijd die je erin steekt, goede resultaten oplevert, niet?

Hou dit dus zeker in gedachten terwijl wij voor je de plus- en minpunten opsommen.

De voordelen van een intern social media team

We hebben het wel over een team, maar dit hoeft uiteraard geen groot team te zijn. Denk aan een social media manager, vormgever en videograaf bijvoorbeeld. Hou er rekening mee dat je nooit alles in één persoon zal kunnen vinden.

De voordelen van het uitbouwen van een intern team:

Directe connectie met je merk: een intern team kent je bedrijf – normaal gezien – van binnen en buiten. Dat zorgt ervoor dat het makkelijker is om te communiceren volgens de juiste tone of voice, kernwaarden en cultuur.
Snel schakelen: een intern team kan vaak sneller schakelen als het gaat om aanpassingen of inspelen op actuele zaken.
Lange termijn investering: een intern team opbouwen is goed voor de lange termijn. Je investeert in in-house kennis, expertise die waardevol is voor de toekomst.

Uiteraard komt een intern social media team ook met zijn uitdagingen. De war on talent zorgt ervoor dat écht goede creatieve profielen moeilijk te vinden zijn. Je moet ze bovendien ook nog zien te behouden. Ga je voor junior profielen, dan komt er heel wat opleiding bij kijken, wat ook de nodige tijd kost. Zoals we al zeiden, zal je op zoek moeten gaan naar meerdere profielen om een degelijk social media team op te zetten, wat ook een stevige personeelskost met zich meebrengt.

De voordelen van een externe social media partner

Kies je liever om samen te werken met een externe partner voor je social media, zoals een gespecialiseerd bureau of enkele freelancers, dan komt dat met de volgende voordelen:

Expertise en ervaring: een externe partner heeft vaak een breder portfolio en is op de hoogte van de laatste trends, tools en best practices. Bovendien heeft de partner al tal van strategieën uitgeprobeerd in verschillende sectoren, die mogelijks interessant zijn voor jouw bedrijf.
Tijd- en kostenbesparend: een externe partner kan – zo goed als – direct aan de slag zonder extra opleiding of training. Je hoeft geen vaste medewerkers in dienst te nemen, wat tijd en kosten bespaart.
Nieuwe inzichten en input: een externe partner kan met een frisse blik naar je bedrijf kijken en zo nieuwe, creatieve inzichten aandragen die je merk verder versterken.
Schaalbaarheid: afhankelijk van je eigen noden en budget kan je makkelijk de intensiteit van de samenwerking bepalen en bijsturen waar nodig.

Hou er wel rekening mee dat je zelf ook wat tijd zal moeten investeren in een eerste intake en briefing om de externe partij aan de slag te zetten en de bedrijfswaarden mee te geven. Bovendien kunnen de kosten hier ook snel oplopen als het gaat om een intensieve samenwerking met veel content creatie.

Wanneer kies je voor welke optie?

Afhankelijk van de grootte van je bedrijf en budget, de doelen die je hebt met sociale media en je eigen kennis, is de ene optie al beter geschikt dan de andere.

Ons advies?

Bouw een intern team uit als je

Een groot bedrijf bent met voldoende budget en resources om een gespecialiseerd social media team uit te bouwen.
Je sociale media ook directe, positieve impact heeft op je sales processen en klantenservice.
Je korte lijnen en dagelijkse betrokkenheid belangrijk vindt.

Kies voor een externe partner als je

Je een klein tot middelgroot bedrijf bent met onvoldoende tijd of expertise om sociale media goed te beheren.
Je snel wilt opschalen of specifieke campagnes wilt uitvoeren.
Je behoefte hebt aan strategie en creativiteit, zonder zelf een heel team op te bouwen.

Vaak zien we dat het geen of-of situatie is, maar dat een én-én vorm het beste werkt. Denk aan een interne content marketeer die verantwoordelijk is voor de dagelijkse contentplanning en interacties, terwijl je een extern bureau inzet voor strategische ondersteuning, campagnes en content creatie. Deze hybride aanpak zorgt voor een consistente zichtbaarheid die hoog is van kwaliteit, terwijl je toch overleg blijft hebben met een interne medewerker die oog heeft voor de tone of voice en bedrijfswaarden.

Conclusie

Of je nu kiest voor een intern team, een externe partner of een combinatie van beide: het belangrijkste is dat je social media professioneel beheerd wordt. Deze kanalen zijn immers het visitekaartje van je merk.

Bij The Content Hive helpen we bedrijven zoals dat van jou om een efficiënte en creatieve aanpak te vinden, of je nu ondersteuning zoekt voor de lange termijn of tijdelijke versterking nodig hebt. Benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem contact met ons op en ontdek hoe we samen je social media naar een hoger niveau kunnen tillen!